QNAP 5 Years 5X13 NBD (onsite) Service – Gwarancja rozszerzona z wymianą na miejscu
Usługa QNAP 5 Years 5X13 NBD (onsite) Service to rozszerzone wsparcie gwarancyjne przeznaczone dla użytkowników rozwiązań QNAP NAS w Niemczech i Austrii. Gwarantuje ona interwencję serwisową w następnym dniu roboczym bezpośrednio u klienta, obejmując wymianę nie tylko jednostki NAS, ale również zainstalowanych dysków HDD/SSD. Usługa ta minimalizuje czas przestoju infrastruktury IT, zapewniając ciągłość działania krytycznych systemów przechowywania danych.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres obowiązywania – 5 lat gwarancji Next Business Day Onsite
- Poziom usługi – Wymiana sprzętu w następnym dniu roboczym (5×13, poniedziałek-piątek)
- Zakres – Obejmuje jednostkę QNAP NAS oraz dyski HDD/SSD
- Obszar geograficzny – Dostępna dla klientów w Niemczech i Austrii
- Typ wymiany – Advanced Replacement (przyspieszona wymiana sprzętu)
- Pokrycie kosztów – 100% kosztów części i robocizny
- Wsparcie techniczne – Dostępne telefonicznie, mailowo lub przez czat
- Cel usługi – Minimalizacja przestojów i zapewnienie ciągłości działania systemów NAS
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych systemów NAS w przedsiębiorstwach, gdzie minimalizacja przestojów jest kluczowa.
- Ochrona inwestycji – Bezpieczeństwo zainwestowanego kapitału w infrastrukturę pamięci masowej QNAP, szczególnie w środowiskach wymagających wysokiej dostępności danych.
- Usprawniony proces serwisowy – Szybka wymiana uszkodzonego sprzętu, w tym dysków, dzięki usłudze Advanced Replacement, redukująca czas reakcji serwisu.
- Wsparcie dla działów IT – Uzupełnienie zasobów wewnętrznych działów IT w zakresie szybkiej naprawy lub wymiany sprzętu na miejscu u klienta.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Gwarancja rozszerzona / Usługa serwisowa |
| Producent | QNAP |
| Part Number | NBD5Y-TVS-AIH1688ATX-DE-Y |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Poziom usługi | Next Business Day Onsite (następny dzień roboczy na miejscu) |
| Pokrycie | Sprzęt (QNAP NAS) oraz dyski HDD/SSD |
| Obszar geograficzny | Niemcy, Austria |
| Godziny świadczenia usługi | 5×13 (5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie) |
| Typ wymiany | Advanced Replacement |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne, mailowe, czat internetowy |
| Wykluczenia (przykładowe) | Tworzenie kopii zapasowych/odzyskiwanie danych klienta, instalacja oprogramowania klienta, optymalizacja pamięci masowej, ogólne pytania dotyczące użytkowania, migracja danych, konfiguracja z aplikacjami/sprzętem stron trzecich, okablowanie sieciowe |
| Cel | Minimalizacja przestojów w działaniu systemów NAS |
| Gwarancja na usługę | 5 lat |
| Koszt części | 100% pokrycia |
| Koszt robocizny | 100% pokrycia |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Systemy NAS przechowujące kluczowe dane firmowe, bazy danych, serwery wirtualne, gdzie wymagana jest wysoka dostępność.
- Centra danych – Infrastruktura IT wymagająca gwarantowanego, szybkiego serwisu w przypadku awarii sprzętu.
- Firmy z ograniczonymi zasobami IT – Organizacje polegające na zewnętrznym wsparciu serwisowym dla swojej infrastruktury pamięci masowej.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie infrastruktury IT, działy zakupów w przedsiębiorstwach i instytucjach, które korzystają z rozwiązań NAS QNAP i wymagają szybkiego, profesjonalnego wsparcia serwisowego na miejscu w Niemczech i Austrii.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa QNAP 5 Years 5X13 NBD (onsite) Service?
Jest to rozszerzona usługa gwarancyjna QNAP, która zapewnia wymianę uszkodzonego sprzętu (w tym dysków HDD/SSD) w następnym dniu roboczym, bezpośrednio na miejscu u klienta, przez okres 5 lat. Usługa jest świadczona 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie.
Czy usługa obejmuje również dyski twarde i SSD?
Tak, usługa QNAP 5 Years 5X13 NBD (onsite) Service obejmuje zarówno jednostkę NAS, jak i dyski HDD/SSD.
W jakich krajach obowiązuje ta usługa?
Ta konkretna usługa (NBD5Y-TVS-AIH1688ATX-DE-Y) jest przeznaczona dla klientów w Niemczech i Austrii.
Jakie są główne korzyści z zakupu tej usługi?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiej wymianie sprzętu na miejscu, pełne pokrycie kosztów części i robocizny, bezpośrednia ochrona od producenta oraz usługa Advanced Replacement, która przyspiesza dostawę jednostki zastępczej.
