QNAP 5 Years 5X13 NBD (onsite) Service – Gwarancja Serwisowa
Jest to 5-letnia rozszerzona usługa serwisowa QNAP, oferująca wsparcie Next Business Day (NBD) Onsite dla wybranych modeli urządzeń QNAP NAS i jednostek rozszerzających, dedykowana dla rynku szwajcarskiego. Usługa ta obejmuje kompleksową obsługę, w tym wymianę dysków HDD/SSD, zapewniając szybką reakcję i minimalizację przestojów w infrastrukturze IT przedsiębiorstwa.
Specyfikacja i możliwości
- Okres Gwarancji – 5 lat od daty zakupu usługi
- Typ Usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Service (serwis w następny dzień roboczy na miejscu)
- Godziny Dostępności Wsparcia – 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13)
- Zakres Usługi – Obejmuje wymianę uszkodzonych dysków HDD/SSD
- Pokrycie Kosztów – 100% kosztów części i robocizny bez dodatkowych opłat
- Lokalizacja Serwisu – Usługa dostępna wyłącznie na terenie Szwajcarii
- Proces RMA – Zgłoszenie usterki, weryfikacja przez obsługę klienta QNAP, dostarczenie adresu centrum naprawczego lub wysyłka jednostki zastępczej
- Zaawansowana Wymiana – Możliwość wysyłki jednostki zastępczej przed otrzymaniem uszkodzonego urządzenia
- Kompatybilność – Dotyczy wybranych modeli QNAP NAS i jednostek rozszerzających (np. seria TL-R6020Sep-RP)
- Cel Usługi – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów pamięci masowej
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja Przestojów – Szybka reakcja serwisowa w następny dzień roboczy na miejscu znacząco skraca czas niedostępności systemów NAS.
- Ochrona Inwestycji – Kompleksowe pokrycie kosztów napraw i wymiany części chroni budżet IT przed nieprzewidzianymi wydatkami.
- Ciągłość Biznesowa – Zapewnienie wysokiej dostępności danych i usług dzięki proaktywnemu wsparciu technicznemu.
- Obsługa Nośników Danych – Specjalne uwzględnienie wymiany dysków HDD/SSD w zakresie gwarancji, co jest kluczowe dla integralności danych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Usługa serwisowa / Gwarancja rozszerzona |
| Producent | QNAP |
| Model | 5 Years 5X13 NBD (onsite) Service with HDD/SSD |
| Part Number | NBD5Y-TL-R6020SEP-CH-Y |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Typ serwisu | Next Business Day (NBD) Onsite |
| Dostępność wsparcia | 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13) |
| Obszar geograficzny | Szwajcaria |
| Zakres napraw | Wymiana dysków HDD/SSD, części i robocizna |
| Pokrycie kosztów | 100% części i robocizny |
| Procedura zgłoszenia | Weryfikacja przez QNAP, ustalenie centrum naprawczego lub wysyłka zamiennika |
| Kompatybilne urządzenia | Wybrane modele QNAP NAS i jednostek rozszerzających |
| Cel usługi | Minimalizacja przestojów, zapewnienie ciągłości działania |
| Dodatkowe koszty | Brak |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności dla kluczowych systemów przechowywania danych.
- Firmy produkcyjne – Ochrona danych produkcyjnych i systemów sterowania opartych o NAS.
- Instytucje finansowe – Gwarancja ciągłości działania systemów transakcyjnych i archiwizacyjnych.
- Firmy IT i MSP – Zapewnienie SLA dla klientów końcowych w zakresie obsługi urządzeń QNAP.
Grupa docelowa
Firmy i przedsiębiorstwa zlokalizowane w Szwajcarii, które wykorzystują urządzenia QNAP NAS i jednostki rozszerzające w krytycznych zastosowaniach i wymagają gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego w modelu Next Business Day Onsite. Dotyczy administratorów IT, menedżerów infrastruktury IT oraz właścicieli firm odpowiedzialnych za ciągłość działania.
FAQ
Jakie produkty QNAP są objęte tą usługą gwarancyjną?
Usługa obejmuje wybrane modele QNAP NAS i jednostek rozszerzających. Aby sprawdzić konkretne modele, należy skontaktować się z QNAP lub autoryzowanym dystrybutorem.
Czy usługa obejmuje wymianę dysków twardych i SSD?
Tak, usługa obejmuje dyski HDD/SSD, co jest kluczowe dla kompleksowej ochrony danych.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe w ramach tej gwarancji?
Usługa zapewnia serwis w następny dzień roboczy (NBD) na miejscu, co oznacza, że technik lub jednostka zastępcza zostanie wysłana w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i weryfikacji usterki.
Czy istnieją dodatkowe koszty związane z częściami lub robocizną w ramach tej gwarancji?
Nie, usługa gwarancyjna QNAP obejmuje 100% kosztów części i robocizny bez żadnych dodatkowych opłat.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
