QNAP 3 Years 5×13 NBD (onsite) Service z HDD/SSD (Niemcy, Austria)
Rozszerzona usługa serwisowa QNAP o długości 3 lat, obejmująca gwarancję NBD (Next Business Day) na miejscu instalacji. Usługa dedykowana jest dla klientów zlokalizowanych w Niemczech i Austrii, zapewniając wsparcie dla urządzeń QNAP NAS oraz zainstalowanych w nich dysków HDD/SSD. Celem jest minimalizacja czasu przestoju systemów w przypadku awarii sprzętu, co jest kluczowe dla ciągłości działania infrastruktury IT w firmach.
Specyfikacja i możliwości
- Okres gwarancji – 3 lata rozszerzenia, sumarycznie do 5 lat z gwarancją standardową
- Typ serwisu – NBD (Next Business Day) na miejscu instalacji
- Obszar świadczenia usługi – Niemcy, Austria
- Zakres wsparcia – Urządzenie QNAP NAS oraz zainstalowane dyski HDD/SSD
- Dostępność serwisu – 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13)
- Wymagania – Zakup usługi w ciągu 60 dni od daty zakupu powiązanego produktu QNAP
- Wsparcie techniczne – Dostęp do zespołu wsparcia QNAP (e-mail, telefon, czat na żywo)
- Wsparcie oprogramowania – Bezpłatne aktualizacje oprogramowania, dodatki i poprawki błędów
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych systemów NAS QNAP w przypadku awarii sprzętu poprzez szybką interwencję serwisową na miejscu.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie przywracanie funkcjonalności serwera NAS dzięki gwarantowanemu serwisowi następnego dnia roboczego, co redukuje straty związane z niedostępnością danych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie inwestycji w infrastrukturę pamięci masowej QNAP poprzez rozszerzone wsparcie techniczne i serwis na miejscu, chroniące przed nieprzewidzianymi kosztami napraw.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka operacyjnego związanego z awarią sprzętu w środowiskach SMB i przedsiębiorstwach, gdzie dostępność danych jest priorytetem.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / serwis |
| Długość usługi | 3 lata |
| Model | NBD3Y-TS-1232PXU-DE-Y |
| Producent | QNAP |
| Typ serwisu | NBD (Next Business Day) Onsite |
| Obszar geograficzny | Niemcy, Austria |
| Obsługiwane komponenty | Urządzenie QNAP NAS, dyski HDD/SSD |
| Dostępność | 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13) |
| Wymagany zakup | W ciągu 60 dni od daty zakupu powiązanego produktu QNAP |
| Maksymalny łączny okres gwarancji | 5 lat (standardowa + rozszerzona) |
| Wsparcie techniczne | E-mail, telefon, czat na żywo |
| Wsparcie oprogramowania | Aktualizacje, dodatki, poprawki błędów |
| Zaawansowana wymiana | Dostępna dla wybranych modeli (Advanced Replacement Service) |
| Wykluczenia | Nie obejmuje utraty danych, akcesoriów ze standardowego pakietu (kable, CD-ROM) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko SMB – Firmy z ograniczonym personelem IT, potrzebujące szybkiego wsparcia w przypadku awarii NAS bez konieczności samodzielnego diagnozowania i wysyłania sprzętu.
- Przedsiębiorstwa – Działy IT wymagające gwarantowanego czasu reakcji i naprawy dla kluczowych serwerów NAS przechowujących dane produkcyjne lub aplikacyjne.
- Specjalistyczne zastosowania – Branże wymagające wysokiej dostępności danych, np. produkcja, media, usługi finansowe, gdzie przestój systemu NAS generuje znaczące straty.
Grupa docelowa
Firmy, małe i średnie przedsiębiorstwa (SMB) oraz działy IT w Niemczech i Austrii, które wymagają szybkiego wsparcia technicznego i minimalizacji przestojów dla swoich urządzeń QNAP NAS, szczególnie tych wykorzystujących dyski HDD/SSD do przechowywania danych.
FAQ
Czy ta gwarancja obejmuje utratę danych na dyskach HDD/SSD?
Nie, QNAP nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych na produktach QNAP ani za jakiekolwiek szkody z tym związane. Użytkownicy są odpowiedzialni za tworzenie kopii zapasowych wszystkich danych przed zwrotem produktów do serwisu.
W jakim czasie od zakupu urządzenia QNAP mogę wykupić tę usługę gwarancyjną?
Usługę rozszerzonej gwarancji należy zakupić w ciągu 60 dni od daty początkowego zakupu powiązanego produktu QNAP.
Czy usługa obejmuje wszystkie akcesoria dołączone do NAS?
Nie, rozszerzona gwarancja obejmuje produkt QNAP (w tym zasilacz, wentylator i adapter), ale nie obejmuje akcesoriów ze standardowego pakietu, takich jak kable sieciowe czy płyty CD-ROM.
Czy mogę przedłużyć tę gwarancję po upływie 3 lat?
Maksymalny łączny okres gwarancji, jaki może posiadać produkt QNAP, wynosi 5 lat. Obejmuje to gwarancję standardową i wszelkie rozszerzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
