QNAP 3 Years 5X13 NBD (onsite) Service – Gwarancja rozszerzona
QNAP NBD3Y-TVS-474-CH-Y to 3-letnia gwarancja typu Next Business Day (NBD) z rozszerzoną usługą serwisową na miejscu (onsite), przeznaczona dla użytkowników rozwiązań QNAP NAS i dysków HDD/SSD w Szwajcarii. Gwarancja ta zapewnia szybkie wsparcie techniczne i wymianę uszkodzonych komponentów, co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości działania krytycznych systemów przechowywania danych w środowiskach biznesowych. Usługa jest dostępna 5 dni w tygodniu przez 13 godzin dziennie, minimalizując czas przestoju w przypadku awarii.
Specyfikacja i możliwości
- Okres gwarancji – 3 lata od daty zakupu usługi
- Typ usługi – Next Business Day (NBD) onsite (następny dzień roboczy, serwis na miejscu)
- Pokrycie – Urządzenie QNAP NAS oraz zainstalowane dyski HDD/SSD
- Obszar świadczenia usługi – Szwajcaria
- Godziny dostępności – 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13)
- Wsparcie techniczne – Dostępne przez e-mail, telefon lub czat internetowy
- Zaawansowana wymiana – Wysyłka jednostki zastępczej w ciągu 48 godzin (Advanced Replacement Service)
- Maksymalny łączny okres gwarancji – Do 5 lat (wliczając standardową gwarancję producenta)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów w pracy krytycznych serwerów plików, systemów wirtualizacji i pamięci masowej w firmach (SMB).
- Szybka reakcja na awarie – Gwarancja szybkiej wymiany uszkodzonych dysków HDD/SSD lub całego urządzenia QNAP NAS, co redukuje ryzyko utraty dostępu do danych.
- Wsparcie techniczne na miejscu – Dostępność serwisu onsite w ustalonych godzinach pracy, co jest istotne dla organizacji wymagających natychmiastowego wsparcia.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie inwestycji w infrastrukturę QNAP NAS poprzez rozszerzoną ochronę gwarancyjną producenta.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Next Business Day (NBD) Onsite |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Obszar geograficzny | Szwajcaria |
| Dostępność serwisu | 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13) |
| Zakres pokrycia | Urządzenie QNAP NAS, dyski HDD/SSD |
| Wymagany zakup od daty zakupu produktu | W ciągu 60 dni (lub 9 miesięcy w ograniczonym czasie) |
| Maksymalny łączny okres gwarancji | Do 5 lat (z gwarancją standardową) |
| Zaawansowana wymiana | Wysyłka jednostki zastępczej w ciągu 48 godzin |
| Wyłączenia serwisu | Kopie zapasowe/odzyskiwanie danych, instalacja oprogramowania klienta, optymalizacja pamięci masowej, ogólne pytania dotyczące użytkowania, migracja danych, konfiguracja z aplikacjami/sprzętem firm trzecich, okablowanie sieciowe, działania związane z zasilaniem |
| Wsparcie techniczne | E-mail, telefon, czat internetowy |
Typowe wdrożenia
- Centra danych SMB – Zapewnienie wysokiej dostępności dla krytycznych danych biznesowych.
- Firmy produkcyjne – Ochrona danych produkcyjnych i logistycznych przed przestojami.
- Instytucje finansowe – Utrzymanie ciągłości operacyjnej systemów przechowywania danych.
- Firmy świadczące usługi IT (MSP) – Gwarancja szybkiego serwisu dla klientów korzystających z rozwiązań QNAP.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie systemów, właściciele małych i średnich przedsiębiorstw (SMB) oraz działy IT w Szwajcarii, którzy wykorzystują urządzenia QNAP NAS i potrzebują gwarancji szybkiego wsparcia technicznego oraz minimalizacji ryzyka przestojów w pracy.
FAQ
Pytanie?
Czy ta gwarancja obejmuje utratę danych?
Odpowiedź
Nie, QNAP nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych na produktach QNAP ani za jakiekolwiek szkody z tego wynikające. Użytkownicy są odpowiedzialni za tworzenie kopii zapasowych wszystkich danych przed skorzystaniem z usługi RMA.
Pytanie?
W jakim czasie od zakupu urządzenia mogę dokupić tę gwarancję?
Odpowiedź
Rozszerzoną gwarancję należy zakupić w ciągu 60 dni od początkowej daty zakupu powiązanego produktu QNAP. W ograniczonym czasie istnieje możliwość zakupu w ciągu 9 miesięcy.
Pytanie?
Czy usługa na miejscu obejmuje konfigurację oprogramowania lub migrację danych?
Odpowiedź
Nie, usługa QNAP NBD On Site NIE obejmuje wsparcia w zakresie tworzenia kopii zapasowych lub odzyskiwania danych klienta, instalacji oprogramowania środowiskowego klienta, optymalizacji pamięci masowej, ogólnych pytań dotyczących użytkowania, migracji lub transferu istniejących danych, konfiguracji i diagnostyki produktu QNAP z aplikacjami lub sprzętem innych firm, instalacji lub konfiguracji oprogramowania lub sprzętu komunikacyjnego innych firm, okablowania sieciowego ani innych działań związanych ze środowiskiem lub zasilaniem.
Pytanie?
Czy ta gwarancja jest ważna poza Szwajcarią?
Odpowiedź
Ta konkretna gwarancja jest przeznaczona dla klientów w Szwajcarii. QNAP oferuje globalne pokrycie gwarancyjne dla niektórych produktów, ale rozszerzone gwarancje mogą być oferowane z dodatkową opłatą w niektórych krajach i nie zawsze zapewniają wsparcie transgraniczne.
