QNAP 3 Years 5X13 NBD (onsite) Service with HDD/SSD – Gwarancja NBD z obsługą na miejscu
Produkt NBD3Y-TS-1264U-CH-Y to 3-letnia usługa gwarancyjna QNAP Next Business Day (NBD) z obsługą na miejscu (onsite) oraz wsparciem dla dysków HDD/SSD, świadczona na terenie Szwajcarii. Usługa ta ma na celu zapewnienie ciągłości działania systemów NAS poprzez szybką wymianę uszkodzonego sprzętu i dedykowane wsparcie techniczne, co jest kluczowe dla minimalizacji przestojów w środowiskach biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Okres gwarancji – 3 lata, zapewniające długoterminową ochronę inwestycji.
- Typ usługi – Next Business Day (NBD) oznacza wymianę lub naprawę sprzętu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
- Rodzaj wsparcia – Na miejscu (onsite), co oznacza, że technik lub części zamienne są dostarczane bezpośrednio do lokalizacji klienta.
- Zakres wsparcia – Obejmuje dyski HDD/SSD, kluczowe komponenty pamięci masowej w serwerach NAS.
- Lokalizacja świadczenia usługi – Szwajcaria, dedykowane dla klientów z tego regionu.
- Dni robocze – 5 dni w tygodniu (5×13), co zapewnia szerokie pokrycie wsparcia w standardowym tygodniu pracy.
- Pokrycie kosztów – 100% części i robocizny bez dodatkowych opłat w ramach gwarancji.
- Wsparcie producenta – Bezpośrednie wsparcie od QNAP, gwarantujące autentyczność i jakość usług.
- Zaawansowana wymiana – Usługa Advanced Replacement umożliwia wysłanie jednostki zastępczej przed fizycznym zwrotem uszkodzonego urządzenia.
- Wsparcie techniczne – Dostępne przez telefon lub e-mail, zapewniające pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Gwarantuje wysoką dostępność krytycznych systemów NAS, minimalizując ryzyko przerw w dostępie do danych i usług.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja i wymiana sprzętu w następnym dniu roboczym redukuje czas niedostępności infrastruktury IT.
- Ochrona inwestycji – Zabezpiecza zainwestowany kapitał w sprzęt QNAP NAS poprzez profesjonalne wsparcie techniczne i serwis.
- Utrzymanie wysokiej dostępności danych – Zapewnia nieprzerwany dostęp do danych i usług, co jest kluczowe dla operacji biznesowych.
- Redukcja kosztów nieplanowanych przestojów – Minimalizuje straty finansowe wynikające z niedostępności systemów IT.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Gwarancja Next Business Day (NBD) z obsługą na miejscu (onsite) |
| Okres | 3 lata |
| Obsługiwane komponenty | Dyski HDD/SSD |
| Dostawca usługi | QNAP |
| Region świadczenia | Szwajcaria |
| Dostępność | 5 dni w tygodniu (5×13) |
| Zakres pokrycia | 100% części i robocizny |
| Dodatkowe funkcje | Advanced Replacement (zaawansowana wymiana) |
| Kanały wsparcia | Telefon, e-mail |
| Wykluczenia | Tworzenie kopii zapasowych, odzyskiwanie danych, instalacja oprogramowania klienta, optymalizacja pamięci masowej, ogólne pytania o użytkowanie, migracja danych, konfiguracja z produktami firm trzecich, okablowanie sieciowe, działania związane ze środowiskiem/zasilaniem. |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych aplikacji i usług przechowywanych na serwerach NAS.
- Firmy produkcyjne – Utrzymanie dostępności systemów zarządzania produkcją i danymi produkcyjnymi.
- Instytucje finansowe – Gwarancja wysokiej dostępności danych transakcyjnych i systemów raportowania.
- Organizacje badawcze – Zabezpieczenie ciągłości dostępu do dużych zbiorów danych badawczych.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Ochrona infrastruktury IT przed nieprzewidzianymi awariami sprzętu NAS.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje korzystające z serwerów NAS QNAP w Szwajcarii, które wymagają szybkiego wsparcia technicznego i minimalizacji przestojów w przypadku awarii sprzętu. Dotyczy administratorów IT, menedżerów infrastruktury IT oraz właścicieli firm odpowiedzialnych za ciągłość działania systemów.
FAQ
Co to jest usługa QNAP NBD (Next Business Day)?
Usługa QNAP NBD (Next Business Day) to rozszerzona gwarancja, która zapewnia wysyłkę części zamiennych lub technika na miejsce w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i potwierdzeniu awarii, minimalizując czas przestoju systemu.
Czy ta usługa obejmuje również dyski twarde i SSD?
Tak, ta konkretna usługa gwarancyjna obejmuje wsparcie dla dysków HDD/SSD, co jest kluczowe dla kompleksowej ochrony danych przechowywanych na serwerze NAS.
W jakich godzinach świadczona jest usługa 5×13?
Usługa 5×13 oznacza, że wsparcie jest dostępne przez 5 dni w tygodniu, przez 13 godzin dziennie. Dokładne godziny mogą się różnić w zależności od lokalnego dostawcy usług w Szwajcarii, ale zazwyczaj obejmują standardowe godziny pracy.
Czy usługa na miejscu obejmuje konfigurację oprogramowania lub odzyskiwanie danych?
Nie, usługa na miejscu QNAP NBD nie obejmuje tworzenia kopii zapasowych danych klienta, odzyskiwania danych, instalacji oprogramowania środowiskowego klienta, optymalizacji pamięci masowej, ogólnych pytań dotyczących użytkowania, migracji danych ani konfiguracji produktów QNAP z aplikacjami lub sprzętem innych firm. Skupia się na naprawie lub wymianie sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
