QNAP TS-855X-8G – Roczna Gwarancja Next Business Day (NBD)
Roczna rozszerzona gwarancja QNAP Next Business Day (NBD) NBD1Y-TS-855X-8G-PL przeznaczona dla serwera NAS QNAP TS-855X-8G. Usługa zapewnia priorytetowe wsparcie techniczne oraz wymianę uszkodzonego sprzętu w następnym dniu roboczym od momentu potwierdzenia awarii przez dział serwisu. Celem jest minimalizacja przestojów w pracy krytycznych systemów przechowywania danych w środowiskach SMB.
Specyfikacja i możliwości
- Typ gwarancji – Next Business Day (NBD) zapewnia wymianę lub naprawę sprzętu w kolejnym dniu roboczym.
- Okres gwarancji – 1 rok, rozszerzenie standardowego okresu ochrony.
- Obsługiwany model NAS – QNAP TS-855X-8G.
- Wsparcie techniczne – Dostępne poprzez aplikację helpdesk, e-mail, telefon oraz chat.
- Czas reakcji serwisu – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego od potwierdzenia awarii.
- Zakres usługi – Pokrycie kosztów części i robocizny w przypadku awarii sprzętowej.
- Dostawa jednostki zastępczej – Nowe lub odnowione urządzenia, według decyzji QNAP.
- Warunki aktywacji – Zazwyczaj możliwe do zakupu w ciągu 60 dni od daty zakupu urządzenia.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów przechowywania danych w małych i średnich przedsiębiorstwach (SMB).
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie inwestycji w infrastrukturę NAS poprzez przedłużenie okresu wsparcia technicznego i serwisowego.
- Szybka reakcja na awarie – Gwarancja dostarczenia sprawnego urządzenia następnego dnia roboczego, co jest kluczowe dla firm polegających na stałym dostępie do danych.
- Zdalna diagnostyka – Możliwość zdalnej oceny stanu systemu przez zespół wsparcia QNAP w celu proaktywnego wykrywania problemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Pakiet serwisowy |
| Model | NBD1Y-TS-855X-8G-PL |
| Producent | QNAP |
| Obsługiwany model NAS | TS-855X-8G |
| Typ gwarancji | Next Business Day (NBD) |
| Okres gwarancji | 1 rok |
| Zakres wsparcia | Naprawa lub wymiana sprzętu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy od potwierdzenia awarii |
| Wymiana jednostki | Nowa lub odnowiona |
| Dostępne metody kontaktu | Helpdesk, e-mail, telefon, chat |
| Godziny wsparcia | 6:00-18:00 PST, pon.-pt. |
| Pokrycie kosztów | Części i robocizna |
| Data rozpoczęcia usługi | Po wygaśnięciu standardowej gwarancji |
| Okres zakupu | W ciągu 60 dni od zakupu urządzenia (możliwe wydłużenie do 9 miesięcy w ograniczonych okresach) |
| Odpowiedzialność za dane | Brak odpowiedzialności QNAP za utratę danych |
| Dostępność regionalna | Zależna od regionu (np. USA i Kanada dla rozszerzonej gwarancji) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko SMB – Zapewnienie wysokiej dostępności danych dla małych i średnich przedsiębiorstw, gdzie przestoje są kosztowne.
- Centra danych – Uzupełnienie standardowej gwarancji dla krytycznych systemów storage wymagających szybkiego czasu reakcji serwisu.
- Firmy z regulacjami – Spełnienie wymogów dotyczących ciągłości działania i szybkiego przywracania usług IT.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów IT, działy IT w małych i średnich przedsiębiorstwach (SMB), integratorzy systemów, firmy wymagające gwarantowanego czasu reakcji serwisu i minimalizacji przestojów w dostępie do danych.
FAQ
Czym jest gwarancja Next Business Day (NBD)?
Gwarancja Next Business Day oznacza, że w przypadku zgłoszenia awarii sprzętu, producent zobowiązuje się do wysłania jednostki zastępczej lub zapewnienia serwisu na miejscu w następnym dniu roboczym po potwierdzeniu problemu przez dział serwisu.
Czy ta gwarancja obejmuje utratę danych?
Nie, QNAP nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych na produktach QNAP ani za jakiekolwiek szkody z tego wynikające. Gwarancja dotyczy wyłącznie sprzętu.
Kiedy mogę zakupić rozszerzoną gwarancję NBD?
Rozszerzoną gwarancję można zazwyczaj zakupić w ciągu 60 dni od daty zakupu początkowego urządzenia QNAP. W ograniczonym czasie okres ten może być wydłużony do 9 miesięcy.
Czy gwarancja NBD jest dostępna we wszystkich regionach?
Dostępność usługi NBD może się różnić w zależności od regionu. Na przykład, rozszerzone gwarancje QNAP są ważne tylko w USA i Kanadzie. Zaleca się sprawdzenie dostępności w swoim regionie u autoryzowanego sprzedawcy QNAP.
