QNAP 3 Years 5X13 NBD (onsite) Service – Rozszerzona Gwarancja z Wsparciem na Miejscu
Produkt QNAP 3 Years 5X13 NBD (onsite) Service to rozszerzona gwarancja obejmująca 3 lata usługi Next Business Day (NBD) na miejscu, dedykowana dla klientów zlokalizowanych w Niemczech i Austrii. Usługa ta zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne i szybką reakcję w przypadku awarii sprzętu, obejmując zarówno urządzenia QNAP, jak i zainstalowane w nich dyski HDD/SSD. Celem jest minimalizacja przestojów operacyjnych i ochrona inwestycji w infrastrukturę pamięci masowej.
Specyfikacja i możliwości
- Okres gwarancji – 3 lata dodatkowego pokrycia serwisowego, rozszerzającego standardową gwarancję producenta.
- Typ usługi – Next Business Day (NBD) Onsite, co oznacza dążenie do świadczenia wsparcia technicznego na miejscu klienta do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zatwierdzeniu problemu.
- Zasięg geograficzny – Usługa dostępna wyłącznie na terenie Niemiec i Austrii.
- Zakres pokrycia – Obejmuje urządzenie QNAP, zasilacz, wentylator, adapter oraz dyski HDD/SSD zainstalowane w urządzeniu.
- Zaawansowana wymiana – W ramach usługi, urządzenie zastępcze jest wysyłane w ciągu 48 godzin przed otrzymaniem wadliwego sprzętu od klienta.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do ekspertów QNAP poprzez e-mail, telefon oraz czat na żywo.
- Diagnostyka systemu – Możliwość zdalnej oceny stanu systemu przez specjalistów QNAP.
- Maksymalny łączny okres gwarancji – Do 5 lat, wliczając w to standardowy okres gwarancyjny produktu.
- Warunek zakupu – Rozszerzenie gwarancji musi zostać zakupione w ciągu 60 dni od daty zakupu powiązanego produktu QNAP.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych systemów NAS w firmach, gdzie czas reakcji na awarię jest priorytetem.
- Ochrona inwestycji – Bezpieczeństwo zainwestowanych środków w infrastrukturę pamięci masowej QNAP poprzez rozszerzone pokrycie serwisowe i wsparcie na miejscu.
- Minimalizacja przestojów – Redukcja czasu niedostępności usług dzięki szybkiej wymianie sprzętu i zdalnemu wsparciu technicznemu.
- Kompleksowe pokrycie – Ochrona obejmująca zarówno serwer NAS, jak i nośniki danych, co zwiększa pewność działania całego rozwiązania.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Next Business Day (NBD) Onsite |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Obszar geograficzny | Niemcy, Austria |
| Zakres | Urządzenie QNAP, zasilacz, wentylator, adapter, dyski HDD/SSD |
| Wymiana zaawansowana | Wysyłka urządzenia zastępczego przed odesłaniem wadliwego |
| Maksymalny łączny okres gwarancji | 5 lat (łącznie z gwarancją standardową) |
| Wymagany zakup | W ciągu 60 dni od daty zakupu powiązanego produktu QNAP |
| Wsparcie techniczne | E-mail, telefon, czat na żywo |
| Diagnostyka | Zdalna ocena systemu |
| Utrata danych | Nie jest objęta gwarancją |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych usług przechowywania danych.
- Firmy z infrastrukturą IT – Minimalizacja ryzyka przestojów w działaniu serwerów plików i aplikacji.
- Instytucje finansowe – Ochrona danych i zapewnienie dostępności systemów w środowisku o wysokich wymaganiach.
- Firmy produkcyjne – Utrzymanie ciągłości procesów produkcyjnych zależnych od dostępności danych.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje w Niemczech i Austrii, które wykorzystują urządzenia QNAP NAS w swojej infrastrukturze IT i wymagają szybkiego, profesjonalnego wsparcia technicznego oraz minimalizacji czasu niedostępności usług w przypadku awarii sprzętu. Dotyczy to administratorów IT, działów technicznych oraz menedżerów odpowiedzialnych za ciągłość działania systemów.
FAQ
Pytanie?
Czy ta gwarancja obejmuje utratę danych?
Odpowiedź
Nie, QNAP nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych na produktach QNAP. Użytkownik jest odpowiedzialny za regularne tworzenie kopii zapasowych danych.
Pytanie?
Czy mogę kupić tę gwarancję dla produktu QNAP zakupionego wcześniej niż 60 dni temu?
Odpowiedź
Nie, rozszerzona gwarancja musi zostać zakupiona w ciągu 60 dni od daty początkowego zakupu powiązanego produktu QNAP.
Pytanie?
Czy usługa NBD (Next Business Day) oznacza, że technik pojawi się na miejscu następnego dnia roboczego?
Odpowiedź
Tak, usługa NBD onsite oznacza, że QNAP dąży do zapewnienia wsparcia na miejscu do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zatwierdzeniu problemu.
Pytanie?
Czy ta gwarancja obejmuje akcesoria dołączone do NAS, takie jak kable sieciowe?
Odpowiedź
Nie, rozszerzona gwarancja obejmuje produkt QNAP (w tym zasilacz, wentylator i adapter), ale nie obejmuje akcesoriów ze standardowego pakietu, np. kabli sieciowych.
