QNAP 3 Years 5×13 NBD Onsite Service (Switzerland) – Rozszerzona Gwarancja
Usługa QNAP 3 Years 5×13 NBD Onsite Service (NBD3Y-TS-1232PXU-CH) to rozszerzone wsparcie gwarancyjne przeznaczone dla wybranych urządzeń QNAP, w tym modeli z serii TS-1232PXU, świadczone na terenie Szwajcarii. Gwarantuje ona wymianę wadliwego sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) bezpośrednio w lokalizacji klienta, co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości działania krytycznych systemów NAS. Usługa obejmuje 3 lata wsparcia technicznego i jest dostępna 5 dni w tygodniu przez 13 godzin dziennie.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona gwarancja producenta
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Dostępność serwisu – 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13)
- Rodzaj serwisu – Na miejscu (onsite)
- Okres gwarancji – 3 lata
- Zasięg geograficzny – Szwajcaria
- Wsparcie techniczne – Dostępne przez e-mail, telefon lub czat internetowy (6:00-18:00 PST, pon-pt)
- Wymiana jednostki – Jednostka zamienna może być nowa lub odnowiona
- Zakres pokrycia – Obejmuje wyłącznie wady objęte obowiązującą gwarancją producenta QNAP
- Wykluczenia – Nie obejmuje dysków HDD/SSD, kabli, zestawów szyn i innych urządzeń peryferyjnych
- Wymagany zwrot – Klient musi zwrócić wszystkie komponenty dołączone do oryginalnego zakupu wadliwego produktu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów NAS dzięki wymianie sprzętu w następny dzień roboczy.
- Szybkie przywrócenie funkcjonalności – Serwis onsite eliminuje potrzebę wysyłki urządzenia do serwisu, skracając czas naprawy.
- Utrzymanie wysokiej dostępności – Gwarantuje ciągłość świadczenia usług opartych na urządzeniach QNAP.
- Wsparcie dla IT – Odciąża działy IT od konieczności posiadania zapasowego sprzętu i zasobów do szybkiej wymiany.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja producenta |
| Model usługi | 3 Years 5×13 NBD (onsite) Service without HDD/SSD |
| Part Number | NBD3Y-TS-1232PXU-CH |
| Producent | QNAP |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Typ serwisu | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13) |
| Obszar świadczenia usługi | Szwajcaria |
| Wsparcie techniczne | E-mail, telefon, czat internetowy (6:00-18:00 PST, pon-pt) |
| Jednostka zamienna | Nowa lub odnowiona |
| Wykluczenia | Dyski HDD/SSD, kable, zestawy szyn, urządzenia peryferyjne |
| Wymagany zwrot | Wszystkie komponenty oryginalnego zakupu |
| Kompatybilność | Urządzenia QNAP (zweryfikować z modelem TS-1232PXU) |
| Data rozpoczęcia usługi | Data oryginalnego zakupu produktu |
| Zakup usługi | W ciągu 2 miesięcy od zakupu produktu QNAP |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Zapewnienie ciągłości działania serwerów plików, baz danych i aplikacji biznesowych opartych na NAS QNAP.
- Centra danych – Minimalizacja czasu niedostępności usług IT dzięki szybkiej wymianie sprzętu onsite.
- Firmy z ograniczonymi zasobami IT – Uzupełnienie wewnętrznych możliwości serwisu poprzez profesjonalne wsparcie producenta.
- Infrastruktura krytyczna – Utrzymanie wysokiej dostępności systemów przechowujących kluczowe dane firmowe.
Grupa docelowa
Firmy (SMB i Enterprise) korzystające z urządzeń NAS QNAP, które wymagają szybkiego wsparcia technicznego i minimalizacji przestojów w przypadku awarii sprzętu. Administratorzy IT, menedżerowie systemów, działy operacyjne odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury IT.
FAQ
Dla jakich produktów QNAP dostępna jest usługa NBD3Y-TS-1232PXU-CH?
Usługa NBD3Y-TS-1232PXU-CH jest przeznaczona dla urządzeń QNAP, w tym modeli z serii TS-1232PXU. Należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem NAS.
Czy usługa obejmuje odzyskiwanie danych z uszkodzonych dysków?
Nie, usługa NBD Onsite Service dotyczy wymiany wadliwego sprzętu QNAP i nie obejmuje odzyskiwania danych z dysków HDD/SSD. QNAP nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych.
W jakim terminie od zakupu produktu QNAP należy wykupić tę usługę gwarancyjną?
Usługa NBD Onsite Service musi zostać zakupiona w ciągu dwóch (2) miesięcy od daty zakupu produktu QNAP. Data rozpoczęcia usługi to oryginalna data zakupu produktu.
Czy mogę zmienić zarejestrowaną lokalizację świadczenia usługi NBD Onsite?
Usługa NBD Onsite Service jest świadczona wyłącznie w lokalizacji zarejestrowanej przez klienta w momencie zakupu. Wszelkie późniejsze zmiany wymagają wcześniejszej zgody QNAP.
