QNAP 3 Years 5X13 NBD (onsite) Service – Gwarancja Serwisowa
Rozszerzona usługa serwisowa QNAP 3 Years 5X13 NBD (Next Business Day) Onsite z obsługą dysków HDD/SSD, przeznaczona dla klientów w Szwajcarii. Zapewnia wymianę lub naprawę uszkodzonego urządzenia NAS oraz dysków twardych lub SSD w następny dzień roboczy bezpośrednio w lokalizacji klienta. Jest to kluczowe rozwiązanie dla organizacji wymagających maksymalnej dostępności danych i minimalizacji przestojów w pracy infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Next Business Day (NBD) Onsite, gwarantuje wizytę serwisanta i wymianę sprzętu w kolejnym dniu roboczym.
- Okres trwania – 3 lata od daty zakupu produktu QNAP NAS.
- Zakres – Obejmuje awarie jednostki NAS oraz zainstalowanych w niej dysków HDD/SSD.
- Lokalizacja świadczenia usługi – Szwajcaria.
- Wymiana jednostki – Wadliwy sprzęt zostanie wymieniony na identyczny lub ulepszony model o porównywalnych funkcjach (nowy lub odnowiony).
- Zgodność – Usługa jest powiązana z konkretnym urządzeniem NAS (np. TS-1232PXU-RP) i wymaga zakupu w ciągu 2 miesięcy od daty zakupu NAS.
- Wykluczenia – Usługa nie obejmuje akcesoriów takich jak kable, szyny montażowe, tworzenia kopii zapasowych danych, odzyskiwania danych ani instalacji oprogramowania klienta.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej dostępności krytycznych danych przechowywanych na macierzach QNAP NAS poprzez szybką reakcję serwisową.
- Minimalizacja przestojów – Redukcja czasu niedostępności systemów IT dzięki gwarantowanej wymianie sprzętu w następnym dniu roboczym.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzenie standardowej gwarancji producenta chroni inwestycje w infrastrukturę QNAP NAS.
- Zarządzanie ryzykiem – Zmniejszenie ryzyka operacyjnego związanego z potencjalnymi awariami sprzętu, w tym dysków.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Next Business Day (NBD) Onsite |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Obszar świadczenia usługi | Szwajcaria |
| Zakres | Urządzenie NAS i dyski HDD/SSD |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Data rozpoczęcia usługi | Data zakupu produktu QNAP NAS |
| Wymagania dotyczące zakupu | W ciągu 2 miesięcy od daty zakupu produktu |
| Typ wymienianej jednostki | Identyczna lub ulepszona (nowa lub odnowiona) |
| Wykluczone elementy | Kable, zestawy szyn, peryferia |
| Wykluczone działania | Kopie zapasowe danych, odzyskiwanie danych, instalacja oprogramowania |
| Zgodność produktu (przykład) | TS-1232PXU-RP (wg Part Number) |
| Producent | QNAP |
| Part Number | NBD3Y-TS-1232PXU-CH-Y |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności dla krytycznych aplikacji biznesowych.
- Firmy produkcyjne – Ochrona danych produkcyjnych i systemów zarządzania.
- Instytucje finansowe – Gwarancja ciągłości działania systemów transakcyjnych i archiwizacyjnych.
- Dostawcy usług IT (MSP) – Zapewnienie niezawodności usług dla klientów końcowych.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje w Szwajcarii, które polegają na ciągłości działania swoich systemów pamięci masowej QNAP NAS. Dotyczy administratorów IT, menedżerów infrastruktury oraz właścicieli firm, dla których przestoje oznaczają znaczące straty finansowe.
FAQ
Pytanie?
Czym dokładnie jest usługa NBD (Next Business Day) Onsite?
Odpowiedź
Usługa NBD Onsite oznacza, że w przypadku zgłoszenia awarii objętej gwarancją, QNAP wyśle inżyniera serwisowego z częściami zamiennymi na miejsce instalacji produktu w następny dzień roboczy przed godziną 17:00.
Pytanie?
Czy usługa obejmuje odzyskiwanie danych z uszkodzonych dysków?
Odpowiedź
Nie, usługa NBD Onsite nie obejmuje tworzenia kopii zapasowych danych klienta ani odzyskiwania istniejących danych. Klient jest odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych swoich danych przed skorzystaniem z usługi serwisowej.
Pytanie?
Czy mogę zmienić zarejestrowaną lokalizację świadczenia usługi?
Odpowiedź
Usługa NBD Onsite jest świadczona wyłącznie w lokalizacji zarejestrowanej przez klienta w momencie zakupu usługi. Wszelkie późniejsze zmiany zarejestrowanej lokalizacji wymagają wcześniejszej zgody QNAP.
Pytanie?
Jakie produkty QNAP są objęte tą usługą?
Odpowiedź
Usługa NBD Onsite dotyczy wyłącznie wad objętych obowiązującą gwarancją producenta QNAP. Part Number NBD3Y-TS-1232PXU-CH-Y wskazuje na zgodność z modelem TS-1232PXU-RP, ale ogólnie usługa dotyczy produktów QNAP NAS.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
