QNAP 3 Years 5×13 NBD Onsite Service – Rozszerzona Gwarancja dla TS-464U (DE/AT)
QNAP 3 Years 5×13 NBD (onsite) Service to rozszerzona, 3-letnia gwarancja serwisowa dla serwerów QNAP TS-464U, przeznaczona dla klientów w Niemczech i Austrii. Usługa gwarantuje realizację napraw w miejscu instalacji urządzenia w następny dzień roboczy (Next Business Day) w ramach 5-dniowego tygodnia roboczego (5×13). Kluczowym elementem tej oferty jest wyłączenie dysków twardych i SSD z zakresu ochrony serwisowej. Celem jest zapewnienie ciągłości działania krytycznych dla biznesu systemów NAS i minimalizacja potencjalnych przestojów w infrastrukturze IT.
Specyfikacja i możliwości
- Okres gwarancji – 3 lata, zapewniające długoterminowe wsparcie techniczne i serwisowe.
- Typ usługi – NBD (Next Business Day) onsite, gwarantujący interwencję serwisową w miejscu instalacji w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu.
- Dostępność serwisu – 5×13, co oznacza dostępność usług od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy.
- Zakres ochrony – Obejmuje urządzenie QNAP TS-464U (bez dysków HDD/SSD), zasilacz, wentylatory i adaptery.
- Obszar geograficzny – Usługa dostępna wyłącznie dla klientów zlokalizowanych w Niemczech i Austrii.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do profesjonalnego wsparcia technicznego QNAP poprzez e-mail, telefon lub czat na żywo.
- Wymiana sprzętu – Możliwość naprawy lub wymiany wadliwego produktu lub jego części przez QNAP w ramach gwarancji.
- Wyłączenia – Gwarancja nie obejmuje akcesoriów standardowo dołączonych do pakietu (np. kable sieciowe), utraty danych, uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą, modyfikacji przez nieautoryzowany personel, ani uszkodzeń etykiet gwarancyjnych/numerów seryjnych.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanego funkcjonowania krytycznych serwerów NAS QNAP TS-464U w przedsiębiorstwach i instytucjach.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisowa (NBD onsite) redukuje czas niedostępności usług w przypadku awarii sprzętu.
- Ochrona inwestycji – Bezpieczeństwo zainwestowanych środków w zaawansowane rozwiązania pamięci masowej QNAP.
- Zdalne zarządzanie awariami – Możliwość naprawy sprzętu w miejscu jego instalacji bez konieczności transportu do serwisu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Nazwa produktu | QNAP 3 Years 5×13 NBD (onsite) Service without HDD/SSD |
| Part Number | NBD3Y-TS-464U-DE |
| Producent | QNAP |
| Kategoria | Gwarancje / Usługi serwisowe |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Typ usługi | NBD (Next Business Day) onsite |
| Dostępność serwisu | 5×13 (Poniedziałek – Piątek, godziny pracy) |
| Zakres | Bez dysków HDD/SSD |
| Obszar geograficzny | Niemcy, Austria |
| Kompatybilność | QNAP TS-464U (oraz inne urządzenia QNAP, dla których ten numer części jest przeznaczony) |
| Wsparcie techniczne | E-mail, telefon, czat na żywo |
| Wymiana sprzętu | Naprawa lub wymiana wadliwego produktu/części |
| Wyłączenia gwarancji | Akcesoria, utrata danych, siła wyższa, modyfikacje, uszkodzenia etykiet/numerów seryjnych |
| Czas zakupu | Zazwyczaj do 60 dni od zakupu urządzenia QNAP (możliwe wyjątki do 9 miesięcy) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności serwerów NAS używanych do przechowywania kluczowych danych i aplikacji.
- Firmy produkcyjne – Utrzymanie ciągłości działania systemów NAS wykorzystywanych do archiwizacji danych produkcyjnych i monitoringu.
- Instytucje finansowe – Gwarancja szybkiego serwisu dla systemów NAS przechowujących wrażliwe dane klientów.
- Służba zdrowia – Zapewnienie nieprzerwanej dostępności danych medycznych przechowywanych na serwerach QNAP.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje zlokalizowane w Niemczech i Austrii, które wykorzystują serwery NAS QNAP TS-464U i wymagają gwarancji szybkiego serwisu w miejscu instalacji (Next Business Day) w celu zapewnienia ciągłości działania krytycznych systemów IT.
FAQ
Czy ta gwarancja obejmuje dyski twarde i SSD?
Nie, ta usługa gwarancyjna wyraźnie wyklucza dyski twarde i SSD. Obejmuje ona urządzenie QNAP NAS (w tym zasilacz, wentylator i adapter), ale nie akcesoria ani dyski.
W jakim czasie mogę spodziewać się serwisu w ramach NBD (Next Business Day)?
Serwis NBD (Next Business Day) oznacza, że QNAP dąży do zapewnienia wsparcia w miejscu instalacji w następny dzień roboczy po zgłoszeniu awarii, w godzinach pracy (5×13).
Czy mogę zakupić tę rozszerzoną gwarancję po upływie 60 dni od zakupu urządzenia QNAP?
Zgodnie z informacjami QNAP, rozszerzone gwarancje należy zakupić w ciągu 60 dni od daty zakupu powiązanego produktu QNAP. Po tym terminie zakup rozszerzonej gwarancji nie jest możliwy. Jednakże, w niektórych przypadkach QNAP oferuje możliwość zakupu rozszerzonej gwarancji w ciągu 9 miesięcy od daty zakupu.
Czy ta gwarancja jest globalna, czy ograniczona do konkretnych krajów?
Ta konkretna usługa gwarancyjna jest ograniczona do Niemiec i Austrii, co wynika z nazwy produktu. QNAP oferuje również globalne gwarancje dla niektórych produktów, ale ta usługa jest regionalna.
