QNAP 3 Years 5X13 NBD Onsite Service with HDD/SSD (Switzerland) – Gwarancja z wymianą na miejscu
Produktem jest 3-letnia rozszerzona usługa gwarancyjna QNAP Next Business Day (NBD) Onsite Replacement Service, dedykowana dla klientów w Szwajcarii. Usługa obejmuje wsparcie techniczne na miejscu oraz wymianę wadliwego sprzętu QNAP, w tym zainstalowanych dysków HDD/SSD, w kolejnym dniu roboczym. Zapewnia to minimalizację przestojów w funkcjonowaniu krytycznych systemów pamięci masowej dla przedsiębiorstw i firm SMB.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres świadczenia usługi – 3 lata od daty zakupu
- Typ usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Replacement Service (wymiana na miejscu w następny dzień roboczy)
- Godziny świadczenia – 5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie (5×13)
- Lokalizacja – Szwajcaria
- Zakres – Obejmuje produkty QNAP oraz zainstalowane dyski HDD/SSD
- Wymiana sprzętu – Jednostka zastępcza może być nowa lub odnowiona
- Wymagania – Usługa musi być zakupiona w ciągu dwóch miesięcy od daty zakupu produktu QNAP
- Wyłączenia – Usługa nie obejmuje tworzenia kopii zapasowych/odzyskiwania danych, instalacji oprogramowania klienta, optymalizacji pamięci masowej, ogólnych pytań dotyczących użytkowania, migracji danych, konfiguracji produktów QNAP z aplikacjami/sprzętem innych firm, instalacji/konfiguracji oprogramowania/sprzętu komunikacyjnego innych firm, okablowania sieciowego lub innych działań związanych ze środowiskiem lub zasilaniem.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów NAS dzięki wymianie sprzętu w następny dzień roboczy.
- Ochrona inwestycji – Rozszerzona gwarancja z szybkim czasem reakcji na awarie sprzętowe dla infrastruktury QNAP NAS.
- Wsparcie techniczne na miejscu – Dostęp do wsparcia technicznego i wymiany dysków HDD/SSD bezpośrednio w lokalizacji firmy.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętowymi w systemach pamięci masowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Next Business Day (NBD) Onsite Replacement Service |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Godziny świadczenia | 5×13 (5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie) |
| Lokalizacja świadczenia | Szwajcaria |
| Zakres | Produkty QNAP, zainstalowane dyski HDD/SSD |
| Czas reakcji | Wymiana w następny dzień roboczy |
| Typ jednostki zastępczej | Nowa lub odnowiona |
| Wymóg zakupu | Do 2 miesięcy od zakupu produktu QNAP |
| Wyłączenia | Kopie zapasowe, odzyskiwanie danych, instalacja oprogramowania, optymalizacja, migracja danych, konfiguracja z systemami innych firm, okablowanie, zasilanie |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania usług storage dla krytycznych aplikacji.
- Firmy produkcyjne – Ochrona danych produkcyjnych i systemów zarządzania.
- Instytucje finansowe – Gwarancja dostępności danych i systemów transakcyjnych.
- Firmy z branży IT – Podtrzymanie działania infrastruktury serwerowej i storage.
Grupa docelowa
Przedsiębiorstwa, małe i średnie firmy (SMB), działy IT, administratorzy systemów polegający na niezawodności i dostępności systemów QNAP NAS, wymagający szybkiego wsparcia w przypadku awarii sprzętu.
FAQ
Jaki jest zakres czasowy świadczenia usługi NBD Onsite?
Usługa NBD Onsite jest świadczona w trybie 5×13, co oznacza 5 dni w tygodniu (od poniedziałku do piątku) przez 13 godzin dziennie, z wymianą w następny dzień roboczy.
Czy usługa obejmuje odzyskiwanie danych z uszkodzonych dysków?
Nie, usługa QNAP NBD Onsite Service nie obejmuje tworzenia kopii zapasowych ani odzyskiwania danych. Klient jest odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych swoich danych.
W jakim terminie od zakupu produktu QNAP należy wykupić tę usługę gwarancyjną?
Usługa NBD Onsite Service musi zostać zakupiona w ciągu dwóch miesięcy (60 dni) od daty zakupu produktu QNAP, którego dotyczy.
Czy mogę zmienić lokalizację świadczenia usługi po jej zakupie?
Usługa NBD Onsite Service jest świadczona wyłącznie w lokalizacji zarejestrowanej przez klienta w momencie zakupu usługi. Wszelkie późniejsze zmiany zarejestrowanej lokalizacji wymagają wcześniejszej zgody QNAP.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
