QNAP 5 Years 5X13 NBD Onsite Service – Gwarancja Rozszerzona dla Szwajcarii
Rozszerzona gwarancja QNAP 5 Years 5X13 NBD Onsite Service to usługa serwisowa zaprojektowana z myślą o przedsiębiorstwach zlokalizowanych w Szwajcarii, które polegają na ciągłości działania swoich systemów pamięci masowej QNAP. Gwarancja ta zapewnia reakcję serwisową w następnym dniu roboczym (Next Business Day) bezpośrednio u klienta (Onsite), co znacząco skraca czas potrzebny na przywrócenie pełnej funkcjonalności po awarii sprzętu. Usługa obejmuje 5 dni w tygodniu, przez 13 godzin dziennie, minimalizując ryzyko przestojów w krytycznych operacjach biznesowych.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres gwarancji – 5 lat od daty aktywacji usługi, zapewniający długoterminową ochronę inwestycji.
- Typ usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Service, gwarantujący przyjazd technika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
- Zakres wsparcia – Naprawa lub wymiana wadliwych komponentów sprzętu QNAP na miejscu u klienta.
- Wykluczenia – Usługa nie obejmuje dysków twardych (HDD) ani dysków SSD, a także akcesoriów standardowego pakietu (np. kable sieciowe).
- Obszar geograficzny – Usługa dostępna wyłącznie na terenie Szwajcarii.
- Dostępność serwisu – 5 dni w tygodniu (poniedziałek-piątek), w godzinach 13:00 – 00:00 CET (czas środkowoeuropejski).
- Warunki aktywacji – Usługa musi zostać zakupiona i aktywowana w ciągu 60 dni od daty zakupu urządzenia QNAP. Dostępna jest również opcja zakupu w ograniczonym czasie do 9 miesięcy od zakupu urządzenia.
- Wsparcie producenta – Bezpośrednie wsparcie techniczne od QNAP, zapewniające profesjonalną obsługę.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów w krytycznych systemach NAS QNAP, kluczowych dla operacji biznesowych.
- Ochrona inwestycji – Długoterminowe zabezpieczenie wartości sprzętu QNAP przed kosztami nieprzewidzianych awarii.
- Szybka reakcja serwisowa – Redukcja czasu przestoju dzięki gwarantowanej wizycie serwisanta w następnym dniu roboczym.
- Redukcja kosztów operacyjnych – Uniknięcie wysokich kosztów związanych z naprawami poza gwarancją oraz kosztów logistyki związanej z wysyłką sprzętu.
- Utrzymanie wysokiej dostępności danych – Zapewnienie nieprzerwanego dostępu do danych i usług dla użytkowników końcowych.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Usługa gwarancyjna / serwisowa |
| Producent | QNAP |
| Part Number | NBD5Y-TL-R6020SEP-CH |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ usługi | Next Business Day (NBD) Onsite Service |
| Zakres usługi | Naprawa lub wymiana sprzętu (bez HDD/SSD) |
| Lokalizacja świadczenia usługi | Szwajcaria |
| Dostępność serwisu | 5 dni w tygodniu (5×13) |
| Godziny świadczenia serwisu | 13 godzin dziennie |
| Wymagania dotyczące zakupu | W ciągu 60 dni od zakupu produktu QNAP |
| Ograniczony czas zakupu | Do 9 miesięcy od zakupu produktu QNAP |
| Wykluczenia | Uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi, siłą wyższą, błędem ludzkim, nieautoryzowanymi modyfikacjami, brakującymi/uszkodzonymi etykietami seryjnymi, nieprawidłowym użytkowaniem. Nie obejmuje akcesoriów standardowego pakietu (np. kabli sieciowych, płyt CD-ROM). Nie obejmuje dysków twardych/SSD. |
| Kompatybilne modele NAS | Wszystkie modele QNAP (wymaga weryfikacji przy zakupie) |
| Cel usługi | Minimalizacja czasu przestoju, zapewnienie ciągłości działania |
| Typowe zgłoszenie | Awaria sprzętu wymagająca interwencji technika na miejscu |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Serwery NAS QNAP używane jako główne repozytoria danych, serwery wirtualizacji lub systemy backupu, gdzie awaria oznacza bezpośrednie straty finansowe.
- Infrastruktura IT w firmach – Systemy pamięci masowej wspierające kluczowe aplikacje biznesowe, takie jak systemy ERP, CRM czy bazy danych.
- Centra danych – Urządzenia QNAP pracujące w środowiskach o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności usług.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje oraz organizacje zlokalizowane w Szwajcarii, które wykorzystują urządzenia QNAP do przechowywania danych i zarządzania nimi, a dla których krytyczne jest zapewnienie wysokiej dostępności usług i minimalizacja czasu reakcji w przypadku awarii sprzętu. Dotyczy to administratorów IT, menedżerów infrastruktury oraz właścicieli firm odpowiedzialnych za ciągłość działania.
FAQ
Czy ta gwarancja obejmuje dyski twarde (HDD) lub dyski SSD zainstalowane w urządzeniu QNAP?
Nie, ta usługa gwarancyjna wyraźnie wyklucza dyski twarde i dyski SSD. QNAP nie udziela gwarancji na zainstalowane dyski twarde ani na kompatybilność wszystkich dysków twardych i urządzeń peryferyjnych.
W jakim czasie od zakupu urządzenia QNAP mogę wykupić tę rozszerzoną gwarancję?
Zazwyczaj rozszerzoną gwarancję należy wykupić w ciągu 60 dni od daty pierwotnego zakupu powiązanego produktu QNAP. W ograniczonym czasie kwalifikujesz się do zakupu rozszerzonej gwarancji w ciągu 9 miesięcy od daty zakupu.
Co oznacza usługa 'NBD (Next Business Day) Onsite Service’?
Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia awarii, QNAP (lub jego autoryzowany partner) zapewni wsparcie techniczne na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym, aby naprawić lub wymienić wadliwy sprzęt.
Czy ta gwarancja jest ważna poza Szwajcarią?
Nie, ta konkretna gwarancja jest przeznaczona dla Szwajcarii. QNAP oferuje globalną gwarancję na niektóre produkty, ale rozszerzone gwarancje mogą być ograniczone geograficznie.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
